Уча.се търси Специалист „Грижа за клиентите“.

Специалист „Грижа за клиентите“

Варна

Обичаш да общуваш с хора и вярваш, че доброто обслужване оставя следа?

Тогава може би търсим точно теб!

В Уча.се всеки ден помагаме на хиляди ученици, родители и учители да учат по-лесно и по-успешно. Затова търсим нов колега, който с внимание, емпатия и позитивно отношение ще бъде първата точка за контакт с нашите потребители.

Бъди гласът на Уча.се!

Ако получаваш удовлетворение, когато решаваш казуси, умееш да общуваш спокойно и вярваш, че всяко добро обслужване започва с човешко отношение – ще се радваме да се запознаем.

Какво ще правиш в Уча.се?

Какво ще правиш в Уча.се?

Ще бъдеш част от екип, към който нашите потребители се обръщат, когато имат въпрос, нужда от съдействие или искат да споделят обратна връзка.

Сред ежедневните ти задачи ще бъдат:

Отговаряне на запитвания по телефон и имейл;
Работа в CRM и поддържане на актуална база данни;
Насочване и съдействие при използването на платформата и продуктите на Уча.се;
Сътрудничество с колеги от различни екипи за намиране на най-добрите решения;
Обработване на обратна връзка и изготвяне на месечни справки и отчети.

Умения и опит, които търсим

Кого търсим?

Ще се чувстваш добре в тази роля, ако:

разговорите с хора ти доставят удоволствие;
умееш да слушаш и да разбираш различните гледни точки;
комуникираш ясно и грамотно на български език;
си организиран и умееш да подреждаш задачите си;
приемаш обратната връзка като възможност за развитие;
имаш основни познания за работа с офис продуктите на Google;
владееш английски език на базово ниво - за използване на CRM системата ни;
притежаваш опит в обслужване на клиенти или работа с потребители – предимство.

Най-важното за нас е желанието да помагаш. Ако това е твоя движеща сила, бихме искали да се срещнем.

Какво ти предлагаме

Какво ти предлагаме:

Мисия с мащаб: Работиш по продукт, който реално променя живота на над 1 000 000 потребители в България и чужбина;
Лоялна програма: От персонализирани жестове до големи изненади за всяка изминала година в екипа ни;
Бонусна система: Допълнителни бонуси на база постигнати резултати и сключени сделки;
Време за презареждане: Започваш с 20 дни отпуск, като за всяка година в екипа получаваш по 1 допълнителен ден;
Здраве и активност: Съфинансирано допълнително здравословно осигуряване и възможност за Multisport карта;
Абонамент за Уча.се: Имаш достъп до всички ресурси в Уча.се и eduboom;
Екип, който те зарежда: Нашите тиймбилдинги и събития са моменти, в които се забавляваме истински, но и намираме вдъхновение за следващите големи стъпки.

Ако търсиш повече от „просто работа“. Ако искаш да бъдеш част от компания, в която ценностите не са думи на стената, а живеят във всичко, което правим. Ако те вдъхновява динамична среда, в която си задаваме въпроси, търсим по-умни и по-бързи решения, учим се непрекъснато и знаем, че „отлично днес“ не е достатъчно за утре, очакваме с нетърпение да разберем повече за теб.

Присъедини се към нашия екип!

Ако мислиш, че това е желаната следваща стъпка в развитието ти, изпрати ни CV и кратко мотивационно писмо на jobs@ucha.se. Ще се свържем с одобрените кандидати. Успех! :)

Може би търсиш нещо друго?

Разгледай останалите обяви

Всички лични данни, които изпратиш на jobs@ucha.se, са предоставени доброволно. Тяхното обработване, използване в процеса по подбор и съхраняване ще се извършва в пълно съответствие със Закона за защита на личните данни. По всяко време може да оттеглиш данните си, като пишеш на dpo@ucha.se. Тук може да се запознаеш как Уча.се пази личните ти данни.